Solución de problemas de Square
Obtenga ayuda con los códigos de error de Square y asuntos comunes de resolución de problemas
OBTENGA SOPORTE AHORA
Los recomiendo! Cumplen con todo lo que dicen, me siento muy agradecido por su buen trato. Muy atentos y amables, espero que sigan con sus buenas atenciones.
Félix Rafael D.
Batista Auto Repair Center
Obtenga soporte ahora
Complete el formulario, nuestros Expertos en Pagos están listos para ayudarlo
IB Landing Pages - Hero Get Started (CA) Spanish
"*" indicates required fields
Cómo reparar su estación de punto de venta (POS) Square defectuosa
Los códigos de error y la solución de problemas pueden ser frustrantes. Sekure ha recopilado la siguiente información para el soporte y la solución de problemas de Square.
Solución de problemas de Square Register
Asegúrese de revisar lo siguiente antes de seguir los pasos de solución de problemas específicos del problema:
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a la corriente. Square Register necesita energía para funcionar.
Asegúrese de que el dispositivo tenga el software más reciente. Para actualizar el software de Square Register, presione la flecha hacia abajo en la parte superior de su dispositivo Register y seleccione “Settings > Hardware” (Configuración > Hardware). Presione “General > About Register > Software Update” (General > Acerca de Register > Actualización de software).
Asegúrese de que la fecha y la hora del dispositivo sean las correctas. Si son incorrectas, actualícelas a través de la sección “Settings” (Configuración).
Asegúrese de que su cuenta esté activada. Solo las cuentas de EE. UU. pueden usar Square Register en este momento.
Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602
Si desea comunicarse con soporte de Square, llame al (855) 700-6000.
Solución de problemas del lector de chips Square
El lector de Square sigue desconectándose.
Es posible que el lector haya entrado en modo de reposo. Para activar el lector, presione una vez el botón del lector y espere unos segundos para que se vuelva a conectar.
Cierre y vuelva a abrir la aplicación Square en el dispositivo.
Actualice la aplicación Square.
Active Bluetooth desde la configuración del dispositivo. Intente desactivar Bluetooth y volver a activarlo.
El lector debe estar a menos de 3 metros del dispositivo. La conexión de Bluetooth puede estar fuera de alcance y podría desconectarse.
Verifique que el lector tenga una batería adecuada.
Reinicie el teléfono, tableta u otro dispositivo electrónico.
Reinicie el lector. Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 20 segundos hasta que vea que los indicadores luminosos rojos dejen de parpadear en el lector.
Bluetooth se apagará automáticamente cuando el lector esté en una base conectada a una base Square mediante un cable USB. Desconecte el cable USB del soporte o la base y luego intente hacer el emparejamiento.
Aleje su lector de fuentes comunes de interferencia de Bluetooth.
Si tiene un dispositivo Android, borre la memoria caché de Bluetooth.
Para obtener información adicional, consulte el artículo de Apple sobre interferencia de Bluetooth.
Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602
El lector Square no acepta tarjetas de crédito.
Asegúrese de que el lector esté completamente cargado y de que tenga una buena conexión Wi-Fi o de datos móviles.
Si el lector y el dispositivo están separados por más de 3 metros, acerque el lector y el dispositivo cuando estén en uso.
Verifique que el lector esté conectado:
Oprima las tres líneas horizontales de la aplicación Square.
Oprima “Settings > Hardware > Card Readers” (Configuración > Hardware > Lectores de tarjetas).
Verifique que los cuatro números de su configuración coincidan con el número de serie del lector.
Asegúrese de presionar “Charge” (Cargar) en la aplicación Square. Debe ver un solo indicador luminoso verde encendido en el lector antes de pedirle al cliente que realice el pago.
Compruebe que el chip de la tarjeta del cliente esté hacia arriba.
Mantenga la tarjeta del cliente en el lector hasta que se le indique que la retire.
Confirme que la tarjeta del cliente tenga chip, lo que significa que está habilitada para EMV.
Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602
Códigos de error de Square
Estos son los códigos de error de Square más comunes y su significado:
Bad Request (400) [Solicitud incorrecta (400)]: La solicitud tiene un formato incorrecto.
Unauthorized (401) [No autorizada (401)]: La aplicación no está autorizada para realizar la solicitud o la contraseña de acceso ha caducado o ha sido revocada.
Forbidden (403) [Prohibido (403)]: La aplicación solicitante no tiene permiso para acceder al recurso.
Not found (404) [No encontrado (404)]: No se encontró el recurso especificado en la solicitud.
Not acceptable (406) [No aceptable (406)]: La terminal no puede cumplir la solicitud del cliente de manera que satisfaga las pautas estructurales incluidas en los encabezados de la solicitud.
Unprocessable entity (422) [Entidad no procesable (422)]: La solicitud está bien formada pero tiene errores semánticos.
Too many requests (429) [Demasiadas solicitudes (429)]: La Connect API ha recibido demasiadas solicitudes relacionadas con la misma contraseña de acceso o la misma identificación de la aplicación en un lapso de tiempo demasiado breve.
Internal server error (500) [Error interno del servidor (500)]: Hubo un error inesperado al procesar la solicitud.
Service unavailable (503) [Servicio no disponible (503)]: El servicio Connect API no está disponible actualmente.
Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602
Alternativas de Square
Llámenos al (833) 812-1602 para comenzar si está interesado en actualizarse a una nueva terminal inteligente gratuita.
¿No ve su problema en la lista? Llame al (833) 812-1602.
Usted no está atado a Square
¿Necesita una mejor solución? ¡Sekure puede ayudarlo!
Con Payanywhere, puede crear y administrar inventario, aceptar pagos en línea, pedir hardware y suministros y administrar a sus empleados, ¡todo sin gastos de arrendamiento, alquiler ni gastos de envío!
Ya sea que se trate un lector de tarjetas de crédito, una terminal táctil de pago o un punto de venta sin contacto, es gratis y ultrarrápido.
- Equipo inteligente móvil sin contacto GRATIS
- Terminal virtual GRATIS para pedidos telefónicos y facturación por correo electrónico
- Sin costos mensuales o anuales, sin tarifas de cumplimiento de PCI
- Fondos disponibles al día siguiente GRATIS
- Ahorre hasta el 100% en los costos de procesamiento: ¡recupere miles de dólares!
¡Configure y ahorre en 48 horas, sin riesgos!
Llame al (833) 812-1602
¿Cómo se compara Square?
Diga adiós al financiamiento lento, las costosas tarifas de transacción y los equipos propensos a errores por los que Square es conocido. Sekure ofrece más formas de ahorrar.
Opte por nuestra estructura de tarifas más baja y simplificada para pagos en tienda y sin tarjeta física.
¡O ahorre aún más con el programa Edge! Con Edge, los dueños de negocios ahorran hasta el 100 % del dinero que normalmente gastan en procesamiento. Y a diferencia de estrategias similares, no hay costos de instalación, costos mensuales o de mantenimiento, ni costos de alquiler o arrendamiento de equipos.
No es un modelo de servicios gratuitos (“freemium”).
Cuando decimos que no hay tarifas adicionales, lo decimos en serio. Con Sekure, no se le cotiza un precio y luego tiene que actualizar para obtener el paquete completo. Lo que ve es lo que obtiene, así de simple.
¡Configure y ahorre en 48 horas, sin riesgos!
Llame al (833) 812-1602
|
|
|
|---|---|---|
| Tasa por procesamiento de tarjetas | Hasta 3.5% + 15¢ por transacción | ¡Hasta un 100% de ahorro disponible! |
| Factura / pagos recurrentes | Costo extra | Incluído |
| Lector tap and chip | $49 | GRATIS |
| Terminales | $299 o $27 al mes durante 12 meses | GRATIS |
| Stands y registros con terminal PDV | $799 o $39 al mes durante 24 meses | GRATIS |
| Tarifa de cuenta (PDV) | $60 mensuales | GRATIS |
| Multiples locals | $60 por local | GRATIS |
| Acceso datos empleados | Costo extra | GRATIS |
| Plantillas de control de horas | $29 mensuales + $5 por empleado | GRATIS |
| Implementación 1 a 1 | Costo extra | GRATIS |
| Tarifa de soporte | $10-$20 mensuales | GRATIS |
| Soporte 24/7 | disponible | GRATIS |
* For more details on the Edge program, call us at (833) 812-1602
Asociación de empresas acreditadas
Consiga un aliado para su negocio
Sekure ayuda a las pymes a crecer ofreciendo las mejores tarifas, equipos, incorporación e integraciones.
Descubra por qué tenemos las mejores calificaciones de la industria en atención al cliente.
35,000+ empresas confían en Sekure
Opiniones
Estamos a la espera para atender sus preguntas. Nuestros expertos en procesamiento de pago certificados por ETA tienen las mejores reseñas y pueden ayudarlo a descubrir la mejor solución para sus necesidades comerciales.
Es facil
Habla con
nosotros
Podemos responder a todas sus preguntas y encontrar una solución personalizada que se adapte perfectamente a sus necesidades.
La guía para comercios de Sekure.
Descargue esta guía y encontrará lo que verdaderamente necesita para que deje de pagar por lo que no necesita.
Comparando opciones:
- POS
- Terminal de mano
- Tableta
- Comercio Electrónico
- Terminal virtual, etc.
Obtenga soporte ahora
Complete el formulario, nuestros Expertos en Pagos están listos para ayudarlo
IB Landing Pages - Hero Get Started (CA) Spanish - Popup
IB Landing Pages - Hero Get Started (CA) Spanish - Popup
"*" indicates required fields